Politique de livraison des marchandises

LIVRAISON DES COMMANDES

Dans les expéditions nationales de la péninsule espagnole et vers les îles Baléares :

Service Entreprises 6.95 € – Livraison 24h/48h

Service Economique 4.95€ – Livraison 48/72h

Nacex Shop 3.90€ – Collecte de Points NACEX 24/48h

Il faut tenir compte du fait que les délais indiqués sont calculés en jours ouvrables et qu'ils peuvent être affectés par des jours fériés locaux ou nationaux. 

Il convient également de tenir compte du fait que les entreprises de transport collecteront les commandes vers 16h14 tous les jours ouvrables. Nous ne pouvons pas garantir que les envois effectués après XNUMXhXNUMX seront expédiés le jour même de la commande.

Dans les envois vers les îles Canaries, contrairement aux envois vers les îles Baléares et l'Espagne continentale, la TVA n'est pas incluse dans le prix final du produit, cependant, le système douanier appliquera les charges fiscales correspondantes. En aucun cas, nous ne pourrons déterminer le montant des taxes à payer par le client lors de la réception de sa commande puisque, dans le cas des îles Canaries, cela dépend de l'impôt général indirect des Canaries («IGIC») et des «îles Canaries douane".

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'utilisateur. De telle manière, TWOFIVE 2019, SL n'assume aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu du fait que les données fournies par l'utilisateur sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut pas être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de la société de transport. ou service d'expédition des e-mails, assignés à cet effet, tels que l'absence du destinataire.

Aucun envoi n'est effectué vers des boîtes postales.

Sans préjudice du précédent, TWOFIVE 2019, SL doit adopter les mesures requises d'un commerçant diligent afin que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus, et sinon, dans les meilleurs délais, à la satisfaction de l'expéditeur et du destinataire, pour lesquels aucune responsabilité ne peut être attribuée. en contre TWOFIVE 2019, SL


Politique de retour

DROIT DE RETRAIT

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans justification tant que le produit n'est pas utilisé. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers indiqué par vous, autre que le transporteur, acquérez la possession matérielle des biens achetés.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez notifier

Twofive 2019, SL

CIF: B67406835

Carrer de la Pujada, 20, Bis, 08340 Vilassar de Mar, Barcelone, Espagne

Téléphone: 616 25 21 34 (tarif des appels locaux)

E-mail: info @twofivegloves.com

votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, un e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à votre exercice du droit de rétractation soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences du retrait
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans tout retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du retour des marchandises, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez retourner ou livrer les marchandises à

Twofive 2019, SL

CIF: B67406835

Carrer de la Pujada, 20, Bis, 08340 Vilassar de Mar, Barcelone

Téléphone: 616 25 21 34 (tarif des appels locaux)

E-mail: info @twofivegloves.com

sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours.

Vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Article 103. Exceptions au droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne sera pas applicable aux contrats qui se réfèrent à:

a) La fourniture de services, une fois le service entièrement exécuté, lorsque l'exécution a commencé, avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur et avec la reconnaissance de leur part qu'ils sont conscients qu'une fois le contrat a été entièrement exécuté par l'employeur, vous aurez perdu votre droit de rétractation.

b) La fourniture de biens ou la prestation de services dont le prix dépend des fluctuations du marché financier que l'entrepreneur ne peut contrôler et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation.

c) La fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou clairement personnalisés.

d) La fourniture de biens qui peuvent se détériorer ou expirer rapidement.

e) La fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou de l'hygiène et qui ont été descellées après la livraison.

f) La fourniture de biens qui, après la livraison et compte tenu de leur nature, ont été inextricablement mélangés avec d'autres biens.

g) La fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat de vente et qui ne peuvent être livrées dans les 30 jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché que l'entrepreneur ne peut contrôler.

h) Contrats dans lesquels le consommateur et l'utilisateur ont spécifiquement demandé à l'employeur de lui rendre visite pour effectuer des opérations de réparation ou d'entretien urgentes; Si, lors de cette visite, l'entrepreneur fournit des services supplémentaires à ceux spécifiquement demandés par le consommateur ou fournit des biens autres que les pièces détachées nécessairement utilisées pour effectuer des opérations de maintenance ou de réparation, le droit de rétractation doit s'appliquer auxdits services ou biens complémentaires. .

i) La fourniture d'enregistrements sonores ou vidéo scellés ou de programmes informatiques scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

j) La fourniture de presse quotidienne, de périodiques ou de magazines, à l'exception des contrats d'abonnement pour la fourniture de ces publications.

k) Contrats conclus dans le cadre d'enchères publiques.

l) La fourniture de services d'hébergement à des fins autres que le logement, le transport de biens, la location de véhicules, la restauration ou les services liés aux activités de loisirs, si les contrats prévoient une date ou une période d'exécution précise.

m) La fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel lorsque l'exécution a commencé avec le consentement exprès préalable du consommateur et de l'utilisateur sachant de leur part qu'ils perdent en conséquence leur droit de rétractation.

PUIS-JE MODIFIER LA TAILLE D'UN PRODUIT?
Oui, en plus, le premier changement de format est gratuit (*) (sous réserve du respect des conditions décrites ci-dessus puisque le produit n'est pas utilisé).
Les modifications ou retours de produits personnalisés et / ou d'occasion ne sont acceptés que si un défaut de fabrication est évident dans le produit ou dans la personnalisation.
(*) Valable pour l'Espagne péninsulaire.

¿COMMENT PUIS-JE CHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT ?
Vous devez saisir le lien suivant : https://returns.itsrever.com/twofivegloves/ et suivez toutes les étapes du système de retour. Pour toute autre question, vous pouvez contacter Twofive 2019, SL par téléphone : 616 25 21 34 (tarif d'appel local) ou email : info @twofivegloves.com

PUIS-JE ÉCHANGER OU RETOURNER UN PRODUIT PERSONNALISÉ?
Une fois votre produit personnalisé, vous ne pourrez plus le changer ni le retourner, sauf si le produit présente un défaut de fabrication et / ou de personnalisation. Dans ce cas, vous devez suivre les étapes indiquées au point suivant.

Avant de choisir l'option de personnalisation, nous vous conseillons de vous assurer que la taille que vous choisissez est correcte.

J'AI REÇU UN PRODUIT DÉFECTUEUX, COMMENT PUIS-JE L'ÉCHANGER?

Vous devez contacter Twofive 2019, SL par téléphone : 616 25 21 34 (tarif d'appel local) ou email : info @twofivegloves.com

COMMENT RECEVOIR L'ARGENT DE MON REMBOURSEMENT?
Le remboursement correspondant au retour de votre achat s'effectuera dans le système de retour lui-même, vous offrant 3 options au choix :

  • Virement bancaire : l’argent arrivera sur votre compte bancaire en quelques minutes.
  • Carte cadeau : Nous vous envoyons une carte cadeau pour que vous puissiez acheter à nouveau directement sur notre site internet.
  • Mode de paiement original : Vous recevrez l’argent de la même manière que vous avez payé. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables.